CRM Consultant - Family Companies

  • Competitive
  • Antwerp, Flemish Region, Belgium
  • Permanent, Full time
  • Deloitte
  • 16 Aug 17

CRM Consultant - Family Companies - (170000D3)

Your Role

Deloitte is de marktleider op het vlak van audit en consulting in België. Meer dan 3000 mensen in 12 kantoren verspreid over het land, staan dagelijks in dienst van nationale en internationale bedrijven, van KMO's tot overheidsinstellingen en VZW's. We zijn gestructureerd in vijf competencies: Audit & Enterprise Risk Services, Accountancy, Tax, Financial Advisory en Consulting en zijn één van de grootste werkgevers in het land.

Onze diensten vloeien in elkaar om tot de juiste oplossing te komen. Het echte verschil maken we door onze passie; de passie om klanten duurzame oplossingen te bieden op gebied van technologie en bedrijfsprocessen. Als marktleider in België onderscheiden we ons niet alleen door onze multidisciplinaire aanpak, maar ook door onze passie en waarden die we elke dag delen met onze medewerkers en onze klanten wereldwijd.

Deloitte Accountancy biedt een breed aanbod van professionele diensten aan bedrijven en organisaties in België, van grote en internationale organisaties via Business Process Solutions (BPS) alsook snelgroeiende-, kmo- en familiebedrijven. Het gamma aan multidisciplinaire diensten die onze 650 adviseurs over 12 kantoren heen leveren, bestaat onder meer uit accountancy, fiscale, juridische, fusie- en overnamediensten, tot bedrijfscontrole, technologische en strategische diensten. Door flexibel in te spelen op de behoeften van de klant en op maat gemaakte 360°-oplossingen aan te bieden willen we dé vertrouwensadviseur zijn voor al onze klanten.

Je maakt deel uit van het Business Control & Technology team van Deloitte. Een team van 45 mensen die gedreven zijn in advies en oplossingen voor ondernemers, middelgrote ondernemingen en familiebedrijven.
Je helpt klanten om door middel van CRM oplossingen hun organisatie en business vooruit te drijven. Vernieuwende inzichten verschaffen in hun klanten, dienstverlening en relaties door middel van concrete data analyses vormt daarbij een hoeksteen van onze methodiek.

Je zorgt ervoor dat ondernemingen gebruik maken van nieuwe technologische mogelijkheden om met hun klanten te connecteren. Je helpt de "client experience", die voor onze klanten centraal staat om zich te differentiëren op de markt, waar te maken d.m.v. advies en oplossingen.

Jouw verantwoordelijkheden:

  • Je werkt mee aan een CRM strategie en dit zowel op het vlak van sales als service;
  • Je implementeert CRM oplossingen met het oog op een sterkere performantie van sales en service teams;
  • Je maakt analyses van verkoop en service en geeft bij besprekingen inzicht in performantie van deze teams;
  • Je presenteert adviezen en faciliteert workshops bij klanten;
  • Je analyseert samen met de klant en jouw team de vereisten;
  • Je helpt bij het parametriseren van een CRM oplossing;
  • Je brengt verandering en drijft projecten en jouw team vooruit;
  • Je geeft advies bij de integratie van CRM processen in de bredere financieel administratieve organisatie van de klant.
Your Profile
  • Je hebt 2 tot 5 jaar ervaring met CRM processen en projecten.
  • Je voelt je thuis bij KMO's met een ondernemende cultuur en straalt dit uit.
  • Je hebt een passie om sales en service teams naar een hoger niveau te tillen door middel van technologie.
  • Je houdt van afwisseling om verschillende projecten tegelijkertijd aan te pakken.
  • Ervaring in een klant- en projectgerichte omgeving is een absolute plus.
  • Ervaring met Salesforce.com of MS CRM vormt een meerwaarde.
  • Je beschikt over een bachelor of master diploma in een business of technologische richting.

Our Offer

  • Een ondernemende en dynamische werkomgeving waar je alle kansen krijgt om in jouw vak domein te leren on-the-job en naast jouw projecten.
  • Een job vol afwisseling met de ruimte om initiatief te nemen en door te groeien.
  • Projecten en klanten in jouw regio, met een netwerk om mee samen te werken.
  • Aantrekkelijk verloningspakket incl. extralegale voordelen.

    Kantoor Antwerpen met een regionale werking in de provincies Antwerpen, Limburg en Vlaams-Brabant.