SERVICEDESK AGENT Frans / Engels / Nederlands (M/V)

  • Competitive
  • Luxembourg
  • Permanent, Full time
  • CTG
  • 18 May 19

SERVICEDESK AGENT Frans / Engels / Nederlands (M/V)

Ben jij ook altijd bereid om te luisteren? Lees je de handleiding volledig alvorens je nieuwste speeltje te gebruiken en analizeer je steeds de volledige foutmelding 'unexpected error 0000000' in de hoop dat er toch eens een ander cijfer instaat?

Dan hebben wij iets voor jou



Jouw missie:

Klanten helpen over de hele wereld.

- 1ste lijn support.

- Call handling, opvolging, dispatching en escalatie.

- Begrijpen van de klant en zijn noden (zowel telefonisch als via mail).

- Oplossen van incidenten en requests.

Jouw profiel:

- Bereid om te leren en te blijven ontwikkelen.

- Dynamisch.

- Flexibel in werktijden en shifts wanneer gepland.

- Vloeiend (gesproken en geschreven) in het Engels, Frans en Nederlands, elke andere Europese taal is een pluspunt.

- zelfstandig kunnen werken.

- Serviceminded en resultaatgericht.



En indien je een van de volgende eigenschappen bezit:

- Kennis en ervaring met IT-systemen.

- Ervaring in een support omgeving.

- Kennis van MS Office en aanverwante toepassingen.

- Basiskennis netwerken.

... aarzel dan zeker niet je CV op te sturen!



Wij bieden:


  • Een salarispakket aangepast aan jouw profiel.
  • Diverse extra-legale voordelen:

• Sympass.

• Plan PC.

• Voordeel tarieven bij de grootste banken van Luxemburg.
  • Een persoonlijk ontwikkelingsplan.
  • Maaltijdcheques.
  • Deel uit maken van een internationale omgeving van gepassioneerden.
  • Uitstekende ligging van onze 2 bureaus beide in een aangename omgeving.
  • De kans om te werken in een 'best place to work'.
  • Een brede waaier aan randactiviteiten gesteund door CTG (gaming, sport, cultuur, sociaal, ...)
  • Voor de lekkerbekken, croissants en wafels zijn altijd welkom!

Would you like to evolve in a structure where professional commitment and career development are key words? Then apply right now !

Within the framework of our PSF certification, please note that an extract of police record will be asked during our process of recruitment.