ICT Service Portfolio Manager (m/w)

  • Competitive
  • Adliswil, Zurich, Switzerland
  • Permanent, Full time
  • Generali Versicherungen
  • 21 May 19

ICT Service Portfolio Manager (m/w)

Bist du auf der Suche nach einem interessanten Aufgabengebiet im Bereich ICT Service Management? Du bist eine ziel- und kundenorientierte Persönlichkeiten mit Begeisterung für Servicequalität? Dann suchen wir genau dich.

Das erwartet dich

  • Du agierst als Prozessmanager für die Service Portfolio, Service Catalog und Service Level Management Prozesse
  • Du entwickelst und optimierst deine Service Management Prozesse und pflegst die Standards, Methoden und Tools
  • Du bist für das Erstellen, Weiterentwickeln und Unterhalten unseres Service-Katalogs zuständig sowie für dessen Umsetzung verantwortlich
  • Neben der Koordination und dem Controlling der Serviceleistungen, zählen auch das Definieren, Abstimmen, Verhandeln, Überprüfen und Nachführen der Service-Level-Management-Struktur mittels Service Level Agreements (SLA's) zu deinen Aufgaben


Das bringst du mit
  • Abgeschlossenes Studium (Uni, FH oder HF), mit IT- und/ oder BWL-Ausrichtung oder eine adäquate Weiterbildung
  • Berufserfahrungen mit IT Infrastruktur- und/oder Applikationsmanagement Hintergrund
  • Mehrjährige Erfahrungen als Service Portfolio Manager
  • Fundierte ITIL und COBIT Praxis-Kenntnisse und Multiprovider Management Erfahrung
  • Ziel- und kundenorientierte Persönlichkeiten mit Begeisterung für Servicequalität, analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten sowie mit lösungsorientierter Arbeitsweise
  • Fliessende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind von Vorteil