2nd Level Supporter / Application Manager

  • Competitive
  • Zurich, Switzerland
  • Permanent, Full time
  • Bank Julius Bär & Co. Ltd
  • 24 Apr 19

2nd Level Supporter / Application Manager

Julius Baer is the leading Swiss private banking group with a focus on servicing and advising sophisticated private clients and a premium brand in global wealth management. That is why a comprehensive range of services and first-class service quality are essential - as are the committed teams that provide them.

Innovation, operative Exzellenz und die Wertschätzung gegenüber unseren Mitarbeitern prägen die IT der Bank Julius Bär. Wir investieren kontinuierlich in den Ausbau der bestehenden IT Landschaft und bieten durch fortschrittliches Denken und Effizienz unseren Business Units den bestmöglichen Service. Im Rahmen unserer globalen und strategischen Initiativen werden Back-Office-, Channel-, Partner- und Wealth Management-Systeme durch zukunftsorientierte neue Lösungen ersetzt. Zur Unterstützung unserer Strategie suchen wir die besten Talente, die diese anspruchsvolle Reise mit uns gemeinsam gestalten wollen. Fühlen sie sich angesprochen?

YOUR CHALLENGE

  • Sicherstellung des Betriebs für Banking-Core-Applikationen in der Funktion eines Application Managers (2nd-level-Support)
  • Incident-Bearbeitung von vom Monitoring oder Service-Desk erzeugter Tickets
  • Wahrnehmung von Koordinationsaufgaben zwischen Incident-Manager, Service-Owners der Applikationen und 3rd-level-Supportstellen
  • Übernahme periodischer Pikett-Bereitschaftsdienste (wochenweise 7x24)
  • Administration von Change-Requests für geänderte oder neue applikatorische Job-Scheduling-Abläufe
  • Mitarbeit bei periodischen Releases am Wochenende
  • Mitarbeit in Projekten betreffend betrieblicher Aspekte bei geänderten Anforderungen an bestehende oder neu einzubindende Applikationen
  • Routinemässige Datenbereinigungen der Systeme
  • Dokumentationen des Applikationsbetriebs (Knowledge-Datenbank) à-jour halten

REQUIREMENTS
  • Abgeschlossene Informatikausbildung
  • Min. 2 Jahre Berufserfahrung im Applikations-Support
  • Gutes Unix-Knowhow (Shell-Scripting von Vorteil)
  • Windows-OS-Kenntnisse auf Serverebene
  • Java-Application-Server-/Datenbank-/AWA-Kenntnisse von Vorteil
  • ITIL-Foundation-Zertifizierung
  • Idealerweise Erfahrung im Bankenwesen
  • Prozessorientierte und analytische Herangehensweise
  • Teamplayer mit starken Kommunikations-Fähigkeiten
  • Gutes Englisch in Wort und Schrift, Deutsch von Vorteil

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